| Butiken
Beställningar
Produkter
Dina kunduppgifter
Saknas din fråga? Kontakta oss så svarar vi gärna.
Butiken
Kundtjänst
Du når oss snabbast på adressen info@trumslagaren.se. Under kontorstid svarar vi vanligtvis inom några timmar. Du kan även nå oss på telefon 08-776 16 47.
Glömt lösenordet
Om du glömt bort lösenordet kan du klicka här och ange din e-postadress så kommer ditt lösenord automatiskt till dig med e-post.
Visa priser inklusive/exklusive moms
Om du önskar att växla mellan att se priser inklusive respektive exklusive moms kan du klicka på "Priser visas" längst ned i din webläsare. Observera att varubilder med prislapp samt denna sidan alltid visar priser inklusive moms.
Betalningsalternativ
Vi erbjuder ett flertal olika betalningsalternativ. De mest förmånliga för dig som kund är Certitrade och Payson. Båda dessa lösningar är kostnadsfria hos oss. Vi erbjuder även betalning mot postförskott/efterkrav vilket innebär att brevet/paketet levereras till ditt närmaste utlämningsställe för brev och paket. Posten och Schenker tar dock en avgift om 50kr för denna tjänst. Önskar du betala mot faktura/inbetalningskort går även det bra. Fakturaavgiften är 20kr.
Lagerstatus
Vid varje produkt visas lagerstatus som ger dig en indikation på leveranstiden. Ifall en order består av varor med olika lagerstatus levererar vi då alla varor finns hos oss för leverans. Hör gärna av dig till oss ifall du önskar att beställningsvarorna ska skickas separat. Observera att frakt tillkommer vid delleveranser. Vi reserverar oss för eventuell felaktig lagerstatus i butiken.
I lager: Varan finns hos oss i lager och kan skickas till dig med de leveranstider som anges vid respektive faktalternativ (i kassan). Denna lagerstatus uppdateras automatiskt varje dag mot lagersaldot.
Lagervara: Varan ska finnas i vårt lager och kan skickas till dig med de leveranstider som anges vid respektive faktalternativ (i kassan). Skillnaden mot "i lager" är att lagersaldot, av systemtekniska skäl, inte kan stämmas av med automatik.
Direkt från Leverantör: Varan skickas direkt från tillverkaren eller generalagenten. Leveranstiden kan i några fall vara några dagar längre än våra egna försändelser. Fråga oss gärna om du vill veta mer exakt om en specifik produkt.
Best. vara: När beställer varan så tar vi hem från tillverkaren/distributören. Varan har därmed längre leveranstid än lagervaror. Beställningsvaror har vanligtvis en leveranstid till oss på 2-3 veckor. Vi svarar gärna om du önskar en mer exakt tidsangivelse.
Beställningar
Beställa via telefon och e-post
Order och lagersystem är knutet till e-butiken och därför måste alla beställningar gå via e-butiken. Om du av någon anledning inte har möjlighet att beställa via e-butiken är du välkommen att kontakta kundtjänst via e-post eller telefon. De kan då lägga in din order i butiken.
Avbeställning
Avbeställning kan ske fram till dess att ordrarna har expedierats. Kontakta oss via e-post så fort som möjligt. OBS! Outlösta försändelser debiteras.
Komplettera/ändra en gjort order
En order kan ändras fram till dess att den har expedierats. Kontakta oss därför så fort som möjligt via e-post så ger vi besked ifall det finns möjlighet att ändra din order.
Leveranstid
För oss är snabba leveranser viktigt. Beställningar som lagts före kl 16 expedieras vanligtvis samma dag förutsatt att varorna finns i lager. Vi erbjuder tre olika fraktalternativ där leveranstiden varierar från 1-4 vardagar. Uppge alltid ditt mobilnummer så förkortas tiden för paketavisering med en arbetsdag.
Fraktkostnad
Handla så mycket du vill. Med våran ekonomifrakt är kostnaden bara 39kr per brev/paket oavsett hur mycket du handlar. Dessutom bjuder vi på frakten på ordrar över 1000kr. Väljer du prioriterad frakt är kostnaden 69kr. Du kan även välja att få varorna hemlevererade för 250kr. Vid specialbeställningar (varor som inte finns i webbutiken) utgår speditörens ordinarie taxor.
Leveranshinder
Försändelser som går i retur pga att försändelser inte kan levereras eller inte har lösts ut kommer att debiteras. Försändelser mot faktura debiteras med 180 respektive 320kr för outlösta brev respektive paket. Försändelser mot postförskott debiteras 320 respektive 370kr för outlösta brev respektive paket. Pallförsändelser (trumset och andra riktigt stora försändelser) som går i retur debiteras med 1800kr. Speditörens avgifter för eventuella extra aviseringar och nya utkörningar debiterar vi enligt speditörens fakturerade avgifter.
Kunder utanför Sverige
Priserna och kostnaderna som anges i webbutiken anges i svenska kronor och gäller endast för beställningar inom Sverige. Vid beställningar från övriga Norden och världen tillkommer postens avgifter. Förskottsbetalning via kort eller banköverföring gäller om inget annat har överenskommits. Uppgifterna för utlandsbetalning till oss: Bankens namn: Swedbank
Bankens Swift-ID/BIC: SWEDSESS
Bankens adress: Brunkebergstorg 8, 105 34 Stockholm
IBAN (kontonr): SE3380000832799840936570
Produkter
Produktinformation
Mer information om våra leverantörer och deras produkter hittar du genom att klicka på någon av produkterna i sortimentet. Har du ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta Kundtjänst på adressen info@trumslagaren.se
Reklamationer
För reklamationer ber vi dig kontakta Kundtjänst på adressen info@trumslagaren.se
Dina kunduppgifter
Policy och cookies
Vår policy kring cookies samt dina kunduppgifter såsom e-postadress och telefonnummer hittar du på sidan Policy och cookies
Byte av e-postadress
Din e-postadress fungerar som ditt användar-id här i webbutiken. Därför kan du inte själv göra ändringar. Vi hjälper gärna till att ändra ifall det t.ex blivit felstavat eller om du bytt e-postadress. Kontakta oss på adressen info@trumslagaren.se
| 
